作者：清华金融评论
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2015年12月16日 15:11-15:50
2015世界互联网大会“互联网+”论坛子议题二：
金融信息服务：市场与发展
主持人：
廖理清华大学五道口金融学院常务副院长，教授，《清华金融评论》主编
议题嘉宾：
Mark Schlageter，汤森路透集团全球首席客户官
陆风，万得资讯有限公司董事长
Kevin Sheekey（施凯文），彭博有限合伙企业全球执行副总裁
张长虹，上海大智慧股份有限公司董事长兼总经理
周健工，上海第一财经传媒有限公司CEO
廖理：各位来宾、各位听众：大家下午好！为了抓紧时间，我们还是把尽量更多时间来交给这几位嘉宾。第一个问题就是改革开放以后，中国经济持续的增长，金融体系的改革不断的深化，资本市场也不断的在发展和完善。另外一方面，居民收入也在增加。无论是从机构层面，还是从居民、家庭层面都对金融信息产生了需求。在这样一个背景下，请大家谈一谈对金融信息服务在这个市场，在中国的发展趋势的一些总体看法，主要结合自己企业的实践。我想首先请两位外宾来讲一讲这个问题。
Mark Schlageter：我是汤森路透集团的全球首席客服官。我也是从事了很多的网络管理的工作，主要是提供金融信息的服务。我也很感谢主持人能够给我这个机会分享一下我的观点，我们看到阿里巴巴，还有像亚马逊他们的用户，可以说现在越来越强大可以决定他们想要什么样的金融信息。刚才也看到了现在人们的收入在增长，我们应该让我们的用户，能够得到更多的关于金融服务的教育。就像我所在的集团，我们主要是全面提供金融的服务，提供能够让我们用户使用的这些金融的信息，特别是对投资者来说，也就是我们要有一个开放式的平台，旗舰型的产品实际上就是一种开放性的平台，这种开放平台能够使得其他的合作伙伴来提供应用的软件，搭建自己的平台。所以我们也可以看到，更多的软件供应商能够运用我们的信息来让更多的用户参与进来，这也是一种普惠的金融，也是我们今天讨论的主要的内容。
Kevin sheekey：您刚才提了一个非常重要的问题，实际上就是关于数据的质量。我们的讨论实际上已经提到了很多的关于个人的创业者他们需要的金融服务，我们需要的实际上是一群人能够相互联系起来。在彭博我们是把各国的央行还有金融机构联系起来，我们并不为单独的用户提供服务。但是今天提到的这些议题是非常重要的，就像习主席今天在演讲当中所说的，就是如何在互联网时代进行监管。在城市发展过程当中，我们现在都理解城市的价值，但是我们并不认为街上没人管就是好的。我们也非常了解这样的一种想法，比如说在城市道路当中必须要有限速，在中国同样如此，因为中国有很大的作用可以发挥，具有系统性的重要性。今天，人民银行的同事们也说到了很多。我们可以说在全世界市场上所发生的这些情况也是影响中国的，可以说这种影响是相互的。今天习主席的发言非常令人鼓舞，中国现在正在经历一种创新的时代，不仅仅是阿里巴巴，金融机构实际上比如说像彭博，像汤森路透都是在和这些机构进行合作，这些机构实际上也是创新的主体。
Kevin sheekey：如果中国能够在这方面做的很好的话，所以我们认为中国能够实现这样的一种增长，就像中国政府所倡导的那样，世界的经济也会表现得越来越好。这种经济的良好发展，将会在全球范围内提高人们的收入。可以说世界上很多的国家都很羡慕中国，因为中国让很多人脱离了贫困，成为中等收入的阶层，为了继续这样一个进展，中国必须要看到自己的市场，要提升市场的透明度，提高市场的效率，能够让资本的配置更加有效，能够让市场发挥作用，提高人民的收入，这是很重要的一个方面。
廖理：万得主要的用户是机构，大智慧是面向个人，第一财经做的是金融媒体，我们请这几位嘉宾分别结合自己的企业情况谈一谈对中国未来对这个市场的认识。
陆风：我想从两个方面来讲一下这个行业的发展。我们翻开教科书，最开始总会讲金融的属性，一个是信用属性，还有一个是时间属性，不同的时间和不同的信用它的价格是不一样的，这个话我也谈过，我觉得今天我们有机会来谈金融信息服务，是给了我们一个非常好的平台。我就比较大胆了，我觉得这个教科书能不能改掉，一个是时间属性，第二个是信息属性，就是把“信用”改成“信息”就可以了。因为在信息的背后实际上代表着信用。实际上在金融投资里面，更多不仅仅是时间和信用，比如说我举一个例子，在毫秒级交易的过程当中，这个时候信用已经没有价值了，但是它却有做的好的程序交易，它的收益率是非常高的。还有很多其他的一些投资机会，所以在信息后面所涵盖的是很多的，当然信用也是很重要的一块。我之所以提这个建议，我是希望不仅仅是我们在互联网大会上面我们有机会来对金融信息行业来呼吁，我希望更多的包括其他的一些管理部门能够对这个行业能够更加的关注。
陆风：谈到信息，从我们服务整个的中国金融机构的情况来看，有几个比较大的变化，第一个变化就是人们对于金融信息整个的需求已经开始发生比较大的这种转变。原来可能是一种传统的熟悉的信息，他要的也是金融和经济领域里面的数据，可是今天我们的专业投资机构他们要的，因为互联网和大数据的发展，对于数据和信息的产生，所以他们的要求已经是走向了全社会。因为我有一次到硅谷去，我看到一个小创业公司在讲，说台上的两家企业当中的一家向他们订购了一个服务，我说你们非常小一个创业公司，为什么到你们订购服务，他说要订购一个企业在全世界的所有的鞋店店面的数据，对我当时震惊非常大。说明不管在中国还是国际市场上，说明金融行业对于信息的需求，因为技术的发展已经从传统的金融行业转到了全社会，这是一个。
陆风：第二个，原来的数据可能只是一个结构化的或者是收集很齐全，我定了多少交易所，我定了统计局的数据。但是现在有了这些数据以后，原来这种分析已经从整个大的互联网的角度来说，导致智能的分析对于数据的这样一个建模提供了一些更有价值的，或者说更准确、更及时、更个性化的这样一个数据的要求，现在这个雏形也已经开始出现了。我们也看到今后可能竞争的不是一个人了，投资的时候跟你竞争的不是人了，是一台机器。这实际上是建立在大数据和互联网基础上面整个的一个机器学习和基于语义方面的技术进步导致的。我觉得这是我们在金融信息领域里面的一个比较大的变化。
张长虹：我是觉得在金融信息服务这个领域，因为金融信息其实它是整个金融的神经，它是一个神经信息的传递系统，它的传递水平的高低应该说直接关系到我们整个传递系统的有效性。今天上午吴院长专门讲了关于大数据的问题，在互联网或者移动互联网，我们对于用户信息服务方面已经发生了非常大的变化。第一它的普及性已经变成所有人生活的一部分，至少一个事情比较典型，比如说在香港，我们是一个财经网站，但是却是香港网站中的首位。说明什么？人民的生活，包括这样一种投资生活都成为它的生活的一部分。因此，像这样一个时代，我们怎么给它提供更好的服务。我们在中国，我们每天使用的用户大概有1000多万，月活跃用户是3000多万的用户群，这样一个用户群提供什么服务，个性化在哪里，后台数据处理的能力，后台能不能给用户提供最快速、最及时个性化的一个服务，所以所谓的云处理和前端、终端的个性化对于我们来说是一个挑战。
张长虹：另外一点，我们这些用户本质不是为了看信息而看信息，怎么能够在这个过程当中，比如能够实现交易，能够实现跨平台的服务，能够实现我的风险管理，我也能够给市场提供包括价值的再输出，这是很重要的一块。今天上午习主席专门讲了大的“一带一路”，我们信息的“一带一路”的过去，对于我们来说，我们都是做信息的服务企业，这肯定是一个挑战，这也是我们的责任。
张长虹：我们现在从中国来说，我们的经济已经走到了一定规模的水平，但是我们的金融应该还是相对较低的水平，但是我们的金融信息服务就是处于一个更低的水平，比起彭博和路透来说，我们中国的金融信息服务企业在全世界范围内还是一个非常低的水平。这对于我们来说，我们碰到的挑战在于，我们不是一个简单的重复和一个简单的赶上，而是说在互联网时代和移动互联网时代我们有这样的一个机会，可能有更多的本地化，更多的专业化，更多的通过这种新的技术的变革，我们给用户提供更好的服务。
张长虹：我觉得今天说的叫做共享或者共享命运共同体这样一种理念，不仅适合大的战略，对于企业的战略同样适应，而是更多的分享，更系统化的服务，就是服务更具体的人，这是一个更好的机会。所以一个方面，我们像国际先进的大的金融信息服务企业学习，另外一个方面我们要发挥我们的优势，发挥在现在这种新的技术革命下，我们从这个时候开始发展的优势，那么能够寻求一种新的发展的机会。我认为这个行业还是充满机会，确实也充满挑战。
周健工：一财这方面跟两位外国的同行更接近一点，我们既有媒体的性质也有金融信息服务的性质。金融和商业的媒体对于一个有效和透明的金融市场和资本市场是非常重要的，我们可以看看全世界所有的金融中心都有一份在全球有影响力的金融媒体。所以，我们第一财经是非常想扮演这样一个角色，我们总部在上海，我们在过去十二年间已经成长为，有一个电视频道，有一份日报，有一个杂志，还有我们的新媒体，还有我们的智库业务，已经成为全国最大的一份财经类的媒体了。
周健工：最近阿里巴巴投资了一财，使得我们对财经媒体有了一个新的认识。首先我们觉得财经媒体一定要向数据服务和信息服务这个方面建立起这样一个业务。因为阿里巴巴进来之后有一点非常重要，就是能够我们补上大家所谓的财经媒体所缺乏的技术上的这一课。许多媒体在谈到技术的时候，其实他们有一种恐惧症，当然我觉得在这一点，我们现在建立起这样一种自信了。第一财经最近建立了一个媒体实验室，我们能够用人工智能的技术和大数据的技术想彻底改造一下我们的编辑部，使得我们能够处理大量的及时的财经信息，帮助我们的用户及时做出决策，这是第一点。
周健工：第二点，我们第一财经最近推出了第一财经商业数据中心，在过去刚刚推出了50份报告。我同意刚才几位谈到的一点，其实我们进入大数据时代，面对这样一个人人都成为一个信息的这种制造者和反映者和消费者这样一个时代，其实对于信息的处理能力可能是远远超出非常结构化的金融数据的处理能力。比如需要一个消费者不仅仅进行交易，还对一个产品的反映，对于这种差评、好评，如何通过社交渠道传递给别人。比如说一个商家，还有行业，还有地域，尤其是在移动的时代，所以数据非结构化的情况非常的明显。然后，作为一个财经媒体在面对这样丰富的一种数据，大量数据的时候，怎么去起到你在过去财经媒体所起到的作用，能够准确反映这样一个金融和资本市场的现实，非常及时的怎么做出判断，怎么及时帮助你的用户做出决策，这点对于我们来说是非常大的挑战。我们相信技术能够帮助第一财经成为一个在大数据时代的一个媒体。
周健工：另外，国际化对于我们来说非常重要，因为中国经济很可能在未来一段时间内，很多人都判断成为全球最大的经济体，而且这两年我们可以看到，中国的这种对外的投资，包括个人对自己的资产配置进行跨国的资产配置，是非常明显的一个趋势，这个时候他们其实是非常需要信息的。我想在一个全球的市场上，中国是一个重要的参与者。当然我们有汤森路透、彭博还有其他知名的财经媒体，当然我觉得中国也需要一份中国的财经媒体能够走向全球，帮助中国的企业，帮助中国的金融机构，帮助中国的个人在全球进行有效的资产的配置。我们还愿意跟其他的全球财经媒体一起来服务中国的全球投资者。
周健工：就像今天大家早上看到的，全球的这种财经信息的服务不仅仅是英文的天下，我相信将来也是中文的天下。今天上午哈萨克斯坦总理用中文做了一篇非常精彩的演讲，我想随着中国经济在全球的影响力扩大，以及给全球的创业者和投资者带来的机会，我相信全世界有越来越多的人愿意用中文来获得更多的财经信息。当我谈到第一财经愿意走向全球的时候，我想强调的是，我们不仅用英文，而且用中文走向全球，谢谢大家！
廖理：在互联网+的背景下，在座的各位提供的产品和业态的形态各有不同，在互联网+的大背景下怎么样能够利用互联网更好的提供服务的效率，改善用户的体验，这是第一个问题。第二个问题，面对中国这样一个市场，任何互联网金融信息的产品和服务都要契合国家的战略，这个战略包括比如“一带一路”、创新创业、普惠金融怎么样能够更好契合中国发展的这样一个大的趋势。刚才那两个问题在座的各位嘉宾可以有选择性的回答。
周健工：第一点，作为一个财经媒体有些传统的方式可能还是要保持的。比如说在一个金融市场上，其实它是需要媒体监督的。我觉得这样一种传统媒体的调查行为和社会的责任感、评论、判断、深度这些传统的形式还是应该保留的。第二，在大数据的时代，其实我们提出了一个资讯+视频+数据未来的一个信息服务的方向。因为我们的用户他们会同时用文字、图片、图表、视频、数据，他们全方位在使用这些信息，所以这是一个非常开放的实验，每个人拥抱专业的精神去拥抱最新的技术，对于我们在互联网的领域出现的各种各样的数据，各种各样形态的数据，我们用最好的技术对它们进行搜集、储存和加工，然后根据客户的需要去提供他们最好的体验，我觉得这个非常开放的过程，我相信我们能够提供更好的服务。
Mark Schlageter：我非常赞同他刚才讲到的信任问题和如何满足客户的需求，我们需要最高级别的透明度，我们市场需要透明，我们的政府需要透明，我们的用户需要透明。在汤森路透公司我们要求在道德观念当中一定要植入透明度的概念，就我们在做的所有的数据当中都一定要保持它的透明度，我们会和客户明确他们需要什么样的数据，什么时候他们需要，我们接受其他媒体的监督等等，所以我们在全过程当中都引入了透明度的概念。第二，作为企业来说，我们不仅要吸引客户，而且客户他们面临的问题就是要把它当成我们自己的问题。比如我们面临着一个中国银行是我们的客户，中国某一家银行是我们的客户，那么要把他们的问题当成我们自己的问题来解决。
Kevin sheekey：你刚才讲的非常重要，中国确实得到了很大的发展。互联网金融不仅仅是应对某一个客户的需求，这是一个总体性的问题，而且不仅发生在中国，发生在全世界。我们都需要投资机遇，要发展必须要实现这一点，而且企业、个人他们要投资，他们都需要通过专业的方式来进行投资。讲到第二个问题，我觉得中国要实现增长目标，预期目标，就需要对资本市场进行大规模的改造，我想这一点非常的重要。因为中国很有可能将来成长为世界上最大的经济体，但是同样中国也面临着大规模债务的问题，而且这个债务的规模很有可能超过了很多海外的评估人士的预计。所以我想大家在座的各位虽然来自不同的行业，来自不同的企业，我们都有不同的一些见解和想法，但是很多都是机构性的投资者，对于我们来说我们需要透明的、快速的、可靠的数据，我们就需要了解到比如说像中国债务的规模，我们既需要知道中国经济的规模，需要知道中国有哪些商机，同时也需要知道中国的社会财富有多少，中国如何分配这样的社会财富。同时，中国在未来的五年它的经济增长前景是怎样，所以这些数据我们都需要知道。
张长虹：我觉得在互联网这样一个时代，用户其实也是信息的参与者。我们现在更加越来越平台化，就用户本身他的参与、他的提问以及他的回答，还有就是市场在整个各种主体其实已经成为信息的产生者。因此这样一个数据的处理和参与以及整个公司的组织结构，事实上都在发生深刻的变化。比如说像现在我们有70%的信息已经有整个市场主体在上面不断的交互产生。
张长虹：第二个问题，对外走出去的信任。我们在海外的五个公司，一个人都没有派，但是每年成长30%。我的感觉就是如果我们有一个更好的充分的信任，我们这样一个模式有可能会得到更强的一个复制。一个是大型的国家级的各种媒体要走出去，另外一点就是我们这样的服务型的技术型的企业也要走出去，这样桥梁才能更接地气，又能够高大上。
陆风：金融信息服务这个行业我认为在中国确实我感觉是刚刚开始，还不是说走向了一个成长阶段都还没有到。我们今年万得在国外，在纽约、新加坡、旧金山、伦敦都设了公司。说明什么？说明整个全球对于中国的金融信息服务需求也开始了，我们也随着金融机构的出去我们也开始出去了。我认为整个中国的金融信息服务行业已经走向了连接和智能的时代。比如说微信它说我要连接人和人，其实我觉得金融信息服务要把整个互联网上的所有的连接的数据为金融行业服务所用，有了这样的一个连接以后，通过我们的技术，通过我们的语义，通过我们的深度机器学习做出一些智能化的客户所需求的东西，这是我们在产品上面怎么样去创新，更好服务客户的一些想法。
陆风：第二个问题，我想借这个机会想讲一下，中国金融信息服务行业处于一个刚刚开始的阶段，我是觉得我们的政府对于他的扶持力度要增加一些。
陆风：第三点，这个行业非常稚嫩，知识产权保护也非常重要。所以这是我的三个建议。
廖理：过去若干年，中国金融信息服务已经得到了长足的发展，今天几位国内的从事金融信息服务的企业家能够和路透、彭博这样的国际性的大企业并肩讨论这个问题，本身就是一个比较好的例证。今天几位嘉宾从互联网金融信息服务在中国未来的发展，从中国金融信息服务怎么更好做好互联网+，以及互联网金融信息服务能够更好的为契合中国国家的发展战略都给出了自己的观点，希望这些观点对大家能有所启发。今天我们的时间有限，这一场议题到此结束，谢谢各位！
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