标题：刷单：催生泡沫的互联网鸦片
时间：2015年5月21日 (上午9:16)
分类：消息汇
标签：互联网
作者：清华金融评论

近日，一篇关于 Uber 刷单的新闻刷爆朋友圈，讲很多司机利用 Uber 规则漏洞攫取高额补贴，数额多的甚至刷出来上百万。刷单方式有几种，最简单的是利用亲戚朋友给自己下单；复杂点的购买很多 SIM 卡来给自己下单；更加复杂的是有一套专门的系统，可以实现地理位置移动，产生一个完全虚假的订单，进而赚取平台补贴。很多人担心，Uber 好疼。但我想说的是，大家看到的是 Uber 被司机利用漏洞赚到很多钱，然而换一个角度，拜刷单所赐，Uber 城市经理们的订单任务量被超额完成了，Uber 的月度活跃用户数据层层拔高，在业务真正赚钱之前，Uber 可以利用订单增长来拿到更多融资额。就像一个要参加跑步比赛的运动员，如果可以用兴奋剂，又不会受到查处，那很多人会经不起诱惑。而刷单就是很多互联网平台的鸦片。互联网的游戏规则与传统行业赚取销售差价不同，在前期推广阶段，只要给用户补贴，就难免会引发刷单行为。我先讲一个 O2O 一线真实案例，一个游戏厅提供了 2000 份 1 元 10 个游戏币的优惠套餐在 O2O 平台上销售，当地业务员在门口帮忙销售游戏币，安装 App 软件，这个可争取一部分市场推广费用。几天活动之后，游戏厅老板满意，门口天天人气十足，O2O 分站满意，虽然花了一点市场费用，但完成了总部要求装机以及订单任务。最大的受益者是游戏厅的市场人员，他们申请了 2000 份，自己找账号买了一半游戏币，然后再把这 1 万个游戏币按照市场价销售。类似的刷单行为在很多平台重演。比如团购行业整体不景气，但是当年很多一线城市经理，其实是赚够了的。美团的好几个城市经理与商户联动刷单，把流量变现，早早实现了房子车子的人生大事。刷单大户是电影票和自助餐，城市经理与市场经理可以联手买团购电影票，然后给客户按照正价销售，差价就是自己的了。一些比较强势的电影院，还可以拿到平台补贴。说到刷单，京东和阿里同样是大户，前段时间京东工作人员引导商户刷单的截图被媒体公开，引发了一轮关于刷单的大讨论。当然，京东被曝光不完全是因为刷单，而是被曝光工作人员引导甚至强制让商户刷单。毕竟，在家里偷偷吃点鸦片是一回事，逼别人吃鸦片是另外一回事。为什么刷单这么「变态」的行为，却被平台有意或者无意纵容呢？因为在互联网行业经常会出现一种怪现象，「坏孩子」更容易脱颖而出，即用兴奋剂的运动员不会受到惩罚。毕竟互联网考核的规则太简单，资本方盯着订单量、交易额，而非传统商业意义上的通过产品销售价差带来的公司价值。拿团购来说，其实毛利、销量、商户可持续等因素都应该被考虑，但是数据统计者只选交易额一个维度。团购高层就会把交易额作为主要 KPI，销售经理会去跟商户谈只服务于交易额而非其他的订单。当常规方式实在无法满足无休止的数据需求，刷单就成为救命良方。当公司业绩按照领导人与其节节上升，创业者就有了更多与投资方谈判的筹码。这是一场行业狂欢的盛宴。这种现象经常会让我想起一个段子。如何让猪上树？方案一，远景激励：给猪美好愿景，告诉它你就是猴子。方案二，绩效考核：告诉猪如果上不去，晚上就摆全猪宴。方案三，山寨效果：把树砍倒，让猪趴在树上合影留念。通常高层会选择第一种方案，中层会选择第二种方案，但实际上基层往往选择第三种方案。如果再加上资本方的说法，那就是在风口，猪都可以飞起来。刷单这种鸦片，可以给平台造成短期完美的幻觉。而互联网行业整体在这种虚妄的膨胀感中，又吸引来更大量的资本进行催化。这种奇怪的现象，可以称之为行业特色，也可以称之为泡沫。为什么那么多刷单、腐败的平台，最终没有造成不可逆的伤害？因为牛奶掺水和水掺牛奶还是不一样的。如果刷单仅占很小的比例，或者是平台商户为了争取更好位置、更多资源的个人行为，那就是一种小调剂。我见过一个商户为了让自己位置更好，手工刷了十万 pv，是其他好几十个商户的总和。但是，如果刷单比例过高，那最后难免暴毙。比如高朋，当年高朋刷单非常严重，销售经理们凑几十万来购买自己的团购产品，赚取公司补贴，为了提高交易额，甚至把房产作为团购产品。这种疯狂行为导致东北大区所有管理人员被换血，也间接导致了高朋的死亡。当然，高朋死因有很多，刷单只是其中一个。正常的拉新、留存会有一定的比例考核，而刷单是赤裸裸用钱来买数据，之后不会有任何留存。那么现在，谁沉浸在鸦片带来的美妙幻觉，谁会最终吞下苦果，用不了多久就会有谜底。作为一个普通用户，抓紧时间享受这个行业带来的福利就好。附送一个颠覆三观的信息，个人用户利用平台规则漏洞进行刷单赚取补贴，这本身是不违法的。那些制造刷单系统，与商户联手侵吞公司财产的，才会违法。（来源：创见）
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