【评论】戏说创业兼论社群组织的未来：与其圈养员工不如与粉丝合伙

文/蝌蚪众筹、金融派联合创始人曹雪 本文编辑/《清华金融评论》 孙世选

国庆节前我写蝌蚪众筹的宣传文案，一个知名天使投资人问我里面的“走心”是什么意思，我赶紧把百度词条的“走心和走肾”的对比释义截图给他发了过去。

这两年，粉丝经济、达人经济和社区信任经济这些时髦的词汇，伴随着自媒体的爆炸性增长火烧火燎地蔓延。新媒体如雨后春笋般出现，再小的个体也可以有自己的品牌，但我觉得并没有传说中说的那么邪乎，完全的去权威化远未达到，权威中心依然存在，只不过因为权威中心的多元化而分散了注意力，致使戈培尔所说的“垄断声音哲学”很难再高频次出现了。新媒体最核心的特性其实是社群化，基于兴趣点将人群聚合在一起，提供有情怀的打动人性的服务和产品，唯有走心，唯有认同，才能产生价值，历经金融派新媒体近一年的运营，我对此深有体会。最近金融派组织的几次线下活动，都出现了粉丝重度参与组织、策划甚至是活动主角的新趋势。这就是克莱•舍基（Clay Shirky）的《人人时代：无组织的组织力量》（Here Comes Everybody）这本书里描述的，草根们的随兴狂欢昭示着一种变革未来的力量之崛起！基于爱、正义、共同的喜好和经历，人和人可以超越传统社会的种种限制，灵活而有效地采用即时通信、移动电话、网络日志和维基百科等新的社会性工具联结起来，一起分享、合作乃至展开集体行动。人人时代已然到来，提供情感消费的非标准品的社群模式还处于起步阶段，有意义的探索无止境。

我很敬佩的一个创业者，Zappos的创始人谢家华，在今年将公司的管理制度完成了向合弄制（Holacracy）的转换（Zappos早先以独特的走心的企业文化著称，将用户体验做到极致）。合弄制的创始人布莱恩•罗伯逊（Brian Robertson）把合弄制称为社会技术（Social Technology）。其实合弄制说通俗点就是去管理化去规划的玩法，是近半年不少硅谷的初创公司流行起来的极端不同于传统企业管理理念的新思路。合弄制的中心思想就是在一个有目的性的组织里，完全扁平化，固定的上下级关系被打破，由新设的管理委员会而非CEO或者部门领导，按工作项目灵活分配人而非传统地按人和职位僵化分配工作，依据工作内容重新组合小团队及小圈子及其中需要的角色，并且对每一个角色的职责进行清晰的界定，圈里个体高度自治，拥有充分的自主决策空间，甚至可以先斩后奏，圈子决策更多依赖个人说服力而非前置的集体认可，同时每个人可以跨圈子同时拥有多个不同的工作角色，在跨圈子跨角色的过程中发挥一个人的最大能动性和最大的创新能力，把制度弹性和人的适应性进行最大化的实验。合弄制赋予每一个创业小伙伴以充分的施行自己创意灵感的权利和足够的保护，可以大大提高小型创业团队的执行效率，这是毋庸置疑的，本身早期创业团队的成员都需要是三头六臂十项全能的选手。但是谢家华在一家员工数量超过1500人的成熟企业中施行这种游戏规则尚未明确仍处于探索阶段的创新企业管理制度，着实是勇气可嘉的行为，在Zappos的合弄制下，一名来自呼叫中心的员工可能拥有多达5 个不同的职责，比如策划社会化营销活动、公司社会化公关、午餐菜单设计，甚至是公司广告文案。有趣的是，一个人在一个圈子里是另一个人的上级，两个人在另外一个圈子里却可能是相反的关系。这一步看似有些风险的激进的实验在Zappos会如何发展，让我们拭目以待。

走在中关村大街，总能遇见愁眉不展的创业者。最近大家都有招人焦虑，总理号召的创业大浪潮之下，人人创业，被招的人也有选择性焦虑，找到合适的人或合适的平台都是难于上青天的双向困惑。若要说创业小伙伴的选择，我也有体会，所谓志同道合，真的可以说是决定了随后的一切，是否能合伙如同居家过日子，大风大浪时仍旧泰然自若坚定相守？俗话说的好，鞋子合不合适只有脚知道。能否在合适的时间遇见合适的人还有合适的事情，只有五个字，缘分加运气。而在新的趋势下，人的才华和时间是否还能被一份劳动协议或者一家公司捆绑垄断呢？基于以上对粉丝经济和合弄制的浅显探讨，让我们一起大胆想象一下未来的社群组织形态吧。

跳跃性思维的我又要先聊一张令我深受启发的照片。近期在李叔同旧居（现在京城有名的文化人聚合的四合院大唐春）看见一张让人震撼的旧照片，蒋梦麟、蔡元培、胡适、李大钊四君子的合影，他们有着不同的信仰，君子和而不同、兼容并包。90后生长的社会环境和夹缝中求生存的80后很不同，他们身上有更多利他的因素，个性也更加的多元化，即是所谓的去标签化，这是个求异存同的新时代，对于标新立异特立独行的人有更加宽松的环境和包容度，我们因为某些相似性聚在一起，但并不用纠结去改变对方的不同性，每个人在不同的社群都可以最大化展现他/她身上的某个特质，找到归属感和存在感。社群组织的未来就是发展成为去组织去中心化的平台，说俗点就是众筹众建众智的平台，说高大上一点就是自我驱动型平台（Self Empowerment Platform），也可以根据合弄制的理论解释为高参与式分派式管理模式。个人的才华和时间不再会被一份劳动协议或者一家公司捆绑垄断，散养放养才是符合人性需求的趋势。移动互联网在深刻地改变和影响我们的生活，随时随地的碎片化移动化，技术实现允许一个人做好几个公司或一个人在不同公司担任不同角色，更加高效地工作和生活。像极客一样自由的工作，是未来工作模式发展的必然趋势，在社群组织里尝试践行虚拟公司（Virtual Corporation）的理念，让更多的90后参与尝试自己想做的事情，把社群组织变成一个有人格魅力的让年轻人疯的梦想实验室，无量光无量寿，打破信息、时间、空间、地域的限制，链接志同道合的年轻人，人人都是主角！去股权化、去中心化、把小伙伴们的信任植入，这才是社群组织的未来。

从现在这个时间节点看，以上的思考还属于痴人说梦，用传统投资的眼光评判，就是疯人疯语，盈利模式不清晰，也无法量化细节化，游戏规则尚需摸索。我特别喜欢旁征博引来给自己撑场子增加底气，那就引用彼得•泰尔（Peter Theil）在他的书《Zero to One》开篇写的话：“商业中的每一个时刻只发生一次。下一个比尔•盖茨将不会建立操作系统。下一个拉里•佩奇或者谢尔盖•布林不会制造搜索引擎。下一个马克•扎克伯格不会创造一个社交网络。如果你在模仿这些人，那么你不会从他们身上学到东西……每次我们创造某种新东西，我们从0到1。创造的行为是奇特的，正如创造的时刻一样，结果是某种新鲜的和奇怪的东西。”

接下去，就让我们在这样的一个充满多元个性体的小时代，和90后的年轻人们一起探索一些新奇古怪的事情吧！按照德鲁克的话来讲：“组织的精神就是一群平凡的人做不平凡的事情”。在此再跳跃性的插播一下，我刚得知我有幸被创立第331天已经有百人会员的早起鸟俱乐部征用为70天组的导师，早起鸟俱乐部的创始人是一个在美国求学的中国90后留学生，通过坚持早起这样一种健康阳光的生活方式形成小范围社区的社交实验，已经在北京上海纽约设立分舵，会员分布北美欧洲及中华大地。娱乐至死的时代，就和年轻人一起开心地玩吧。

与其百爪挠心地四处寻找合适的员工，期待用传统管理制度控制约束，不如走心地和走心的粉丝一起合伙，他/她们才是真正懂你和欣赏你的人，人间正道是沧桑，和懂你的人一起浪漫长长久久走下去，创业路，不孤单。

借用阿里的广告词总结陈词，未来，属于一心实现自己预言的人！