移动互联的无限可能以及挑战与应对

随着智能手机、可穿戴设备的火热流行，“移动互联”这个概念正在实实在在落地；随着大数据、云计算技术的日趋成熟，“互联网金融”也在快速壮大。

信息基础设施的升级带来了人们行为的变化，移动互联网正在深刻影响着世界，影响着每一个人，那么什么是移动互联？移动互联究竟带来了什么？改变了什么？对我们每个人有什么机遇与挑战？

移动互联，在我看来，“移动”代表了技术上超越时空局限，“互联”代表将人群通过各种关系联结起来，形成信息、知识、意见、爱好、利益的联盟，并通过消除信息不对称的努力，实现事物更好的匹配、资源的优化配置。两个词组合在一起，代表了无限的可能性。

一 移动互联带来的“三化”特征

移动互联网可以让人随时、随地联入网络，很大程度上克服了时空距离带来的沟通问题，也促进了现实世界与虚拟世界的进一步融合。

由此引致人生活方式的三个变化：沟通移动化、时间碎片化、社交网络化。

第一是沟通移动化。在无线网络覆盖的区域自由穿行、沟通，无论是办公还是生活，都不再受物理场景的限制。对于一个企业领导者来说，他走到哪里，哪里就是总部和决策中心，而总部大楼只是物理概念；对一个客户经理来说，可以及时地在客户营销中获得信息支持，并及时将采集到的客户信息传回企业云端；在生活场景中，我们每个人又能自由便捷地与各个圈层的朋友沟通交流。

第二是时间碎片化。移动互联使得人们可以更好地利用碎片化时间，不论是获取信息、社交还是学习，所以我们能看到无论是地铁里还是饭桌上，都是低头看手机一族。碎片化时间提升了人触网的频率，随时能获得网上的信息，同时留下了一串电子足迹，如：定位、搜索、就餐、娱乐等一系列数据。

第三是社交网络化。网络社交正成为社交的一个主要渠道。一个无形的网络将人与人联结起来，又可以按照各种关系（例如：教育背景、职业、生活兴趣等等）把人群重新聚类和分群，人们可以通过网络找到和自己志趣相投的人，网络极大拓展了人们的交际面和信息面。

二 移动互联带来的权力转移

移动互联带来更深层的变化，我想是权力的转移。如果说今天的社会仍是传统媒体把握话语权，大企业把握定价权，移动互联则已经开始在悄然改变格局，它可通过联结很多小个体，聚沙成塔，完成权力的转移。

首先是话语权。移动互联使得自媒体信息拥有了比以往更快的传播速度、更广的影响面，个体的话语权显著增强。这也是微博、微信带来的变化。无论是新闻发布还是网络反腐，众多网民的力量集合不可小视。话语权的转移有利有弊，有利的是能更多、更丰富记录我们身边的信息，信息封锁的难度越来越大，不利的是谣言传播的影响也越来越强，有时候几个人能在短时间影响群体行为。

其次是定价权。移动互联的发展，使得越来越多的个体掌握了更多的信息，也使得他们联结在一起有了更强的议价能力，这些信息帮助完成了资源的优化配置。传统大企业对特定资源的定价权将受到越来越大的威胁。在金融领域的一个典型例子是余额宝，每个买余额宝的个人如果将其资金存入银行，只会得到普通存款的利率，而当余额宝将众多个体的资金积少成多，到银行存成协议存款，得到的利率即提升了许多。

三 移动互联时代的机遇与挑战

移动互联给各行各业发展带来了许多新的想象空间，新的业态也在不断涌现。我们的生产方式、生活方式都在被深刻影响。那么我们该如何去应对这些挑战？

我认为，技术只是移动互联发展的必要而非充分条件，移动互联的本质在于人与人的互联。基于之前的分析，对于企业、个人、政府分别给出建议。

第一，对于企业，移动互联改变的是话语权和定价权，要积极顺应趋势，做好自身品牌在新媒体上的推广营销以及危机公关；要充分运用移动互联带来的数据信息便利，通过数据整合、分析，提升风险定价、客户细分、资源匹配能力；要善于运用移动互联技术宣传营销、开拓市场、提升内部管理水平；要以客户体验为中心，开发能提升客户触网频率的产品；要不断地将自身服务嵌入到客户的生活场景和朋友圈内。

第二，对于个人，移动互联带来了生活方式的变革。要能借助其建立多层次的社交圈，不断地拓展视野；要能适当用好碎片化时间，做好个人管理，促进自我提升。但也要警惕信息过载、虚假信息、快餐化阅读带来的负面作用。

第三，对于政府，要正视移动互联带来的改变和挑战，合理引导、适度监管自媒体，防止其散播谣言等负面影响；要充分运用移动互联强大的数据采集能力，做好数据分析，提升社会治理精细化水平；要在移动互联发展的同时前瞻性做好立法工作，对于可能带来的一些问题做好预判，为社会提供一个良好的法制环境。

无论技术如何发展，总归是要为人服务，移动互联正在带来的变革需要我们去学习、适应、驾驭，希望它的发展能为我们带来一个更美好的未来。

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