文/《清华金融评论》编辑 彭晓云

深圳证券交易所总经理宋丽萍今日在清华五道口全球金融论坛上表示，没有高质量的投资者服务，就无法谈投资者保护。

宋丽萍认为，投资者保护的前提要提高对投资者服务的质量。保护不仅仅是事后对比如被欺诈行为，司法救济的问题，事前投资者接触到金融产品时，就应该有高质量的信息服务。要确保有高质量的信息服务需要做做以下工作：

第一，人才培训。跨所有制、跨地区、跨行业的三跨问题提出系统的对策，这些对策的落实对提升上市公司的核心竞争力，提升上市公司回报投资者能力非常关键，如何把这些正确的政策解读能够传导到营业部一线非常重要。此外，全国有2400名分析师，实事求是讲，确实水平参差不齐，如何请一流的高水平的分析师给营业部一线的骨干培训，提高他们市场分析能力等等，非常关键。

 第二，资料的备准备。“我们讲投资者保护、投资者服务、投资者教育，不能让营业部自己开发，成本很高，标准化的水平也不高。深交所积累了几年，去年开发出一个容易使投资者接受的系统软件“投知易”，跟投资者一起分享，非常受欢迎。投知易积累的数据是深交所24年来实时的交易数据。今年准备在进一步优化的基础上覆盖全国六千个营业部。“

第三，产品开发。三中全会之后，证监会积极落实中央的政策在进行简政放权，简政放权之后很多的产品，证监会不再事前审批，但是这个过渡，很多是备案，备案就需要发挥交易所作为市场组织者，又作为市场法定的自律监管组织这样一个公共平台的作用。

此外，她还强调，多层次资本市场一定是以投资者为导向，要特别注意到从目前以散户为主的投资者结构向以机构投资者为主的投资者结构转化，这是一个漫长的过程，也是巨大的挑战。“这也是我们工作的意义所在，我们有很多工作要做。”宋丽萍表示。